• banner
  • banner
  • banner
新闻中心
联系我们
  • 总裁外贸实战培训机构

    --用结果说话,用订单说话! 专业打造外贸高手,外贸老板!

    联系人:李老师 刘老师  高老师 王老师

    电话:13691686448  0755-23200509 

    Q Q:2754795714

    邮箱:qiye@ceowaimao.cn

    地址:深圳市前海中心新安公园路金利华商务大厦7楼

    北京, 上海,成都,西安,深圳等城市。深圳市各区均设有培训网点。详情请咨询。

新闻详细
  • 总裁外贸培训-报价后客户为什么不回复你?
    新闻分类:行业新闻   作者:handler    发布于:2019-11-204    文字:【】【】【

          总裁外贸培训-报价后客户为什么不回复你?

          无数的外贸业务员在报完价格之后,客户却没有回复消失了.怎么处理? 有的人说问他为什么不回复, 这个思路肯定有问题,因为不回复你有很多原因。很多是客户的商业机密。资深的外贸业务都可以分析出来的。今天总裁外贸培训机构一起来和大家分析下,

            如果客户是工厂采购:没有回复理由可归为:价格偏贵、其公司项目搁置、现有材料足够其生产、不愿冒风险跟新供应商采购,直接询问价格跟老供应商比较(纯属对比)。 收集信息,过段时间需要。

    在应对的时候呢,要作好深入的客户分析和调查非常重要,初级的外贸业务是达不到这个要求的。就需要学习。只要询问产品较为具体,有数量等相关参数的客户可列为重点跟踪。报价不要单纯的给出价格,要提供3种种方案,价格要有明显落差,另外要详细注明差异处,及差异处对使用有何种影响。 这就是为什么很好客户看完之后不愿意回复,因为没有内涵的报价实在难以让人去跟您深入沟通。 此类情况下,我们可以从工艺流程及品牌入和除价格之外的手段去谈。 针对贸易商、分销商,经销商可换位思考,如何第一时间得到第一手价格,对于他们来讲是至关重要的。 我的建议:采用区间报价, 等级报价以及小数点报价。最后,看看外贸老司机是怎么跟进客户的吧: 

    保持和客户良好的互动关系 互动的过程是非常重要的,这就考验你怎么去吸引客户了;不要总是跟客户说我们的产品有多么多么好,公司多么多么的好,因为即使你说的天花乱坠,客户也不会相信,所以对于这样的话还是不要多说,会引起客户的反感。 其实我们可以给客户讲一些专业的建议,这能让客户觉得你是比较专业的,好的建议能够吸引住客户,甚至引起与客户的讨论;对于自己产品和公司的优势、特点差异特点,等可以稍微提一下;认真的去回复客户提出的任何问题,可以让客户感受到你良好的态度与服务;有了良好的专业、态度与服务,以及独特的思考,那么与客户沟通互动会更为流畅。 另外对于客户来说,价格是客户最关注的点之一,所以我们可以适当的报一个低的价格去试探客户,但是这个价格要和其他的报价方案一起发出去,并不是随便就可以拿到优化价的。 其实对于通讯发达的今天来说,和客户互动不仅限于邮件,可以是在各种社交平台上相互关注互动,你可以在社交平台上发一些客户感兴趣的内容,也可以去关注回复客户发的一些内容,说白了就是要和客户拉近关系,不合作也可以成为朋友。

    学会分析客户不回复的原因 很多因素会引起客户不回复,这是我们不可避免的,但是只要我们把最有希望成单的客户控制好就可以。下面看一下有哪些因素引起客户不回复,总裁外贸培训和大家一起分享:

    (1)客户根本没有收到你的邮件,或者直接进了垃圾箱,这种情况比较长发生,我们可以选择比较大的邮箱服务商,这种就避免由于邮箱的问题被对方邮件服务器屏蔽,另外我们在写邮件的时候内容方面也要注意,不要把你当邮件写得非常像广告,这样很容易就进入垃圾箱了,不能加入比如free 这样的词语。

    (2) 业务人员不够专业,客户对业务员失望,在我们国内很多公司为了节省成本,就会让刚进公司的新人去开发客户。

     

    (3)客户在休假或者其他原因不能及时回复邮件,对于这种情况客户不要过于急切的去联系客户,不然会引起客户的反感。建议了解客户的度假规律。 

    (4)客户正在与多家供应商谈判,需要一段时间来得出结果,遇到这样的情况你应该积极将自己产品的优势去展现给客户。 

    (5)客户可能也是中间商,他们需要得到最终客户的一个答复。客户在等待他的客户回复。 

    (6)可能受到市场或者政治因素的影响。 

    (7) 客户暂时不需要。

    (8)客户没有信任你。

    无论是哪一种情况,只要我们能够搞清楚,就可以去有目的的为客户做出相应的方案对策,切记不要什么都不了解,就只知道给客户发邮件,对症下药才能得到最佳效果。 怎么才能去判断上面这些原因,最直接的方式就是去分析你和客户之间的邮件,公司,市场,在邮件中客户表达的内容都是可以体现出客户的一个想法。

     外贸培训
    0
    点击次数:118  更新时间:2019-11-20  【打印此页】  【关闭