1.问：如何在面对一群外商的时候从容地介绍自己公司?

西班牙采购公司老总：首先，穿上你觉得自信和舒适的衣服，选择能让你放松的站姿，只有当你自己感觉舒适，你才能传递出自信。(You will do good when you feel comfortable.)

其次，在交流的时候，注意观察你的客户(read your clients)，经常做一些互动，有助于让你放松。

最后，有一个条理清楚的展示PPT可以帮助你很多(a well-organized PPT will help you a lot.)不过很可惜的是，我在国内看过那么多工厂，听过那么多次销售人员的presentation，没有一个销售人员用到PPT来讲解，所以他们的介绍谈话要么照本宣科，要么支离破碎，毫无重点。

2.问：买家最喜欢什么样的业务员?

加拿大采购经理Sophia：很多业务员会认为，做外贸最重要的是掌握纯熟、流利的英语，这样就可以与老外畅所欲言。实际上，这并不是外贸从业人员最重要的素质。大部分外商能够体谅，并不是所有人都具备熟练掌握另外一门语言的天赋。

说到底，英语口语只是一项工具，它与MSN、Email、Skype一样，运用得当，那么就能够在与外商的交流过程中发挥出巨大的作用。外贸业务员需要锻炼的，是灵活运用这些工具的能力，即良好的沟通能力。业务员们可以在与外商的沟通中一点一滴地参悟与积累，进而形成自己的风格，也可以多多了解他国的风俗、礼仪、文化背景、思维方式，为顺畅沟通打下坚实的基础。

采购商看重的另一点是外贸业务员对公司、产品、市场的熟悉程度。如果一个业务员对公司的产品线一无所知或者一知半解，采购商问到任何专业的问题他都要去询问相关技术人员，那么显然这个业务员会失去采购商对他的信心。切忌让刚刚入职，对公司、产品都不了解的业务员直接与采购商联系。业务员在与采购商沟通前，最好搜集一些对方公司的概况，以及该国市场概况，针对上述情况，推荐符合采购商需求的产品。专业的产品知识会大大提升双方达成合作的可能性。

3.问：我该怎么和买家拉近距离呢?

加拿大采购经理Sophia：老外也喜欢寒暄，找到共同点(find a connection)就很容易拉近距离。我有微博、用抠抠、微信，pretty潮，对吧!你可以找到一些有趣的内容来分享。有一次我跟我在银行工作的朋友分享了一段“数钱妹”的视频，他就很开心。

4.问：该怎么结束和外商间简短的对话呢?

加拿大采购经理Sophia：可以用问候的方式结束，而不是很抱歉的告诉对方我的英语不够好。“Hope you have a nice day.” instead of “My English is poor.”

5. 问：用餐前后可以继续和买家谈生意吗?

加拿大采购经理Sophia：一开始可以闲聊，点菜后，如果买家愿意，可以继续谈生意，因为他们就是为生意而来的。

6.问：我们公司产品没有价格优势，我只是个销售经理，请问这种情况如何改变?

德国Fesco贸易公司CEO Frank：通过提高公司的管理效率，降低成本，产品的价格可以得到降低。作为销售经理，你能做的是通过你们良好的服务，让客户相信你们的产品物有所值。

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